Das klimatisierbare Hotel mit 14 Zimmern im legendären Palmengarten liegt auf einem großen Gartengrundstück und bleibt dem Ruf des tadellosen Service und der Gastfreundschaft der Shama treu. Der herrliche Garten ist eine ruhige Oase, in der Luxus und Tradition miteinander kombiniert sind, die den Besuchern einen ruhigen Rückzugsort mit den tausend Düften der Blumen bietet. Die Gäste werden in einem Empfangsbereich mit 24h-Rezeption/Check-out-Service willkommen geheißen. Zu den Einrichtungen des Hotels zählen ein Hotelsafe, eine Wechselstube, ein Aufzug und ein TV-Raum. Es gibt vor Ort einen Kinderspielplatz für die kleinen Gäste des Hotels (gegen Gebühr), ein Café und ein Restaurant sowie Konferenzeinrichtungen für Geschäftsreisende. Die Gäste können den Zimmer- und Wäscheservice des Hotels in Anspruch nehmen, und für diejenigen, die mit dem Auto anreisen, sind Stellplätze auf dem hoteleigenen Parkplatz vorhanden. Darüber hinaus zählen Verpflegung, ein Autoverleih, ein Babysitter-Service, das Planen von Ausflügen und sogar marokkanische Kochkurse zu den verfügbaren Diensten. Das Hotel bietet zudem einen Shuttleservice.