Det klimatiserede city-hotel med 14 værelser ligger i det legendariske Palmeraie i omfangsrige haveomgivelser og formår altid at leve op til dets ry for upåklagelig Shama-service og -gæstfrihed. Hotellet storslåede have skaber en rolig oase af kombineret luksus og autenticitet, som vil tilbyde gæsterne et fredeligt refugium med den smukke haves tusinde dufte. Gæsterne bydes velkommen i en foyer med døgnåben reception og check-out service. Af faciliteter på hotellet er der også safeboks, vekselbørs, elevator og fjernsynsstue. Endvidere er der en legeplads til hotellets yngste gæster (mod betaling), en café og en restaurant på stedet, mens der også står konferenceindretninger til rådighed for forretningsrejsende. Herudover kan gæsterne bestille roomservice og vasketøjsservice, ligesom de også kan efterlade deres køretøj på hotellets parkeringsplads. Ydermere tilbydes bl.a. også catering, biludlejning, babysitning, udflugtsplanlægning eller kurser i marokkansk kogekunst. Hotellet tilbyder tillige en transportservice.